手，不是炒概念。我们做客服系统七年，积累了海量的对话数据、业务流程数据、用户问题数据。这些数据，是训练虚拟员工最好的燃料。”
他在白板上画了一个简单的架构图。
“我们可以从‘智能客服坐席助理’切入。用AI辅助真人客服，自动回答常见问题，生成工单摘要，推荐解决方案。初步测算，能提升客服效率30%以上，降低人力成本20%。这个产品，是‘星语’的自然延伸，技术复用度高，市场接受度也会更高。”
他顿了顿，看向技术总监王海清。
“王总监，以我们现在的技术积累，做这个产品，需要多久？”
王海清思考了几秒：“如果集中资源，三个月出MVP（最小可行产品），六个月达到商用标准。”
“好。”林辰转向第二个产品，“AI营销系统，听起来不相关，但其实是客服数据的二次变现。我们服务了上千家企业，最清楚他们的客户在问什么问题，抱怨什么，需要什么。这些数据脱敏处理后，可以训练出精准的用户画像模型、需求预测模型。”
他又在白板上画图。
“我们可以做一个轻量级的SaaS工具，帮助企业做个性化营销内容生成、广告投放优化、销售话术推荐。不跟MarTech巨头正面刚，做他们看不上的细分场景。这个市场，规模至少百亿级。”
财务总监刘薇突然开口：“林总，这个方向的技术和销售，我们都没有积累。从零开始，风险太大。”
“不是从零开始。”林辰说，“技术上，我们有AI算法团队，有数据积累。销售上——”他看向陈明远，“陈总手下三百人的销售团队，总不能只卖客服系统吧？新产品，新提成，对销售团队也是新机会。”
陈明远一愣，没想到林辰会把他的人扯进来。
“而且，”林辰补充，“这个产品可以和‘星语’捆绑销售，互相导流。买客服系统，送营销工具试用。用营销工具的数据，反哺客服系统的智能化。形成闭环。”
李铭的手指敲击桌面，频率快了一些——这是他感兴趣的表现。
“第三个产品，”林辰指向最后一个图标，“AI职场诊断系统。这个，是我的重点。”
他深吸一口气，切换PPT。
屏幕上出现一个简单的产品界面：左侧是个人资料填写区，右侧是诊断报告预览。界面风格简洁专业，但功能描述让所有人瞪大了眼睛。
“核心功能：
…。。