基础。”
周浩看着那条消息，沉默了片刻，然后回复道：“你说得对。我这就去做。”
他放下手机，打开电脑，新建了一个Excel表格，开始整理客户资料。他把之前所有买过他东西的客户信息都录入进去——姓名、联系方式、购买的商品、购买的时间、反馈的意见。他一项一项地填写，花了将近两个小时，终于整理出了一份完整的客户名单。名单上一共有八十七个客户，其中男生五十四人，女生三十三人。购买频率最高的是一个中文系的女生，买过三次手机壳和两次贴膜。购买金额最大的一个客户一次性买了五个手机壳和五张贴膜，总共消费了一百二十五元。
他盯着那份名单，沉默了很久。八十七个客户，这是他三个多月来积累的全部资源。这些人，如果维护得好，都有可能成为他的忠实客户，甚至帮他介绍新的客户。他决定，给每一个客户发一条消息，感谢他们的支持，顺便告诉他们店铺正在做促销活动。
他打开微信，一个一个地给客户发消息。他写得很认真，每一条消息都针对不同的客户进行了个性化的调整。他花了将近两个小时，终于发完了全部八十七条消息。然后他开始等待回复。
消息发出去后，陆续有人回复。有的人说“谢谢，考完试再买”，有的人说“最近没钱了，下学期再说”，有的人说“好的，我帮你问问室友有没有需要的”，还有的人干脆没有回复。他一条一条地看过去，心里有一种说不出的复杂感受。他知道，期末确实是淡季，大家的注意力和钱包都集中在考试上，很少有人会关心手机壳这种小配件。但他也知道，这正是积累口碑、维护客户关系的好时机。等到下学期开学，当大家重新开始消费时，这些维护过的客户，就会成为他最宝贵的资源。
他放下手机，站起来，走到窗前。窗外，天色已经暗下来了，路灯一盏接一盏地亮起。他站在那里，沉默了很久，然后转身，走回桌前，坐下，拿起笔，在笔记本上写下了一行字：“期末将至，生意清淡。但这不是懈怠的理由，而是积累的时机。”
他放下笔，合上笔记本，然后拿起手机，给陈诺发了一条消息：“诺子，我把客户资料整理好了，也给每个客户发了消息。虽然现在生意淡，但我感觉自己在为下学期打基础。”
消息发出去后，不到一分钟，陈诺就回复了：“做得很好。坚持下去，下学期会有回报的。”
周浩看着那条消息，嘴角浮起了一丝笑意。他放下手机，重新打开电脑，开始研究竞争对
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