“以后至少比现在清楚。”
“现在很多岗位靠习惯，靠关系，靠谁嗓门大。”
“出了事，再把责任推给战争。”
“推给混乱。”
“推给别人。”
“这套东西早该停了。”
亚瑟握着手册，指节收紧了些。
“我不反对改革。”
“我反对把效率当成唯一标准。”
“你们若只认速度，只认分数，只认合格线。”
“最后人会被拆成岗位零件。”
“出了错，换一个。”
“出了故障，再换一个。”
“制度省事了，人没了。”
珀西沉默一瞬。
他把一张写错的登记单抽出来，放进废纸夹。
“零件至少得能运转。”
“现在很多人连这个都做不到。”
亚瑟压低了声音。
“你知道我在说什么。”
珀西也压低了声音。
“我知道。”
“可他们得先学会做事。”
“做不好事的人，先别谈别的。”
两人都停了一下。
四周的人还在听。
亚瑟看了看那些人。
再看了看珀西。
“你今天这话，是说给我听。”
“还是说给他们听。”
珀西说：“都一样。”
亚瑟嘴角动了一下。
“不一样。”
“你比谁都清楚。”
珀西没有接。
他只是把下一本手册推了出去。
“下一位。”
那名职员愣了愣，赶紧上前。
亚瑟没立刻走。
他站在桌边，又翻开一页。
“岗位案例分析。”
“傲罗一套，文书一套，后勤一套，事故处理一套。”
“你们连这个都备好了。”
珀西说：“不然怎么摸底。”
亚瑟问：“跨部门协作模拟又是什么。”
珀西说：“不是每个人都写同一种长卷。”
“而是给你一件事。”
“看你会不会和别的部门把事办完。”
“有人负责封锁。”
“有人负责记录。”
“有人负责麻瓜解释。”
…。。